Text

Manajemen jasa

---

Daftar Isi:
Bab 1 Bisnis Jasa: Konsep dan Perkembangan
Bab 2 Desain Jasa
Bab 3 Kualitas Jasa
Bab 4 Manajemen Permintaan dan Penawaran
Bab 5 Jaminan Kepuasan Pelanggan


Book Review:

Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, j asa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi san menjalin hubungan dengan pelanggannya.

Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, manajemen permintaan dan penawaran, serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu buku ini sangat cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen maupun mahasiswa.

---

Availability

140141

658.8 FAN m

My Library

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8 FAN m

Publisher

: yogyakarta., c1996

Collation

x, 176 hlm. ; 23 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-533-767-X

Classification

658.8

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

MARKETING
PEMASARAN

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment