Text

Tinjauan Pendaftaran Online Rawat Jalan Guna Menunjang Kualitas Pelayanan Di RSUD Al-Ihsan Provinsi Jawa Barat

---

Berdasarkan studi pendahuluan yang dilaksanakan pada tanggal 24 Januari 2023 didapatkan bahwa RSUD AL-Ihsan Provinsi Jawa Barat sudah menerapkan sistem pendaftaran online rawat jalan sejak pada bulan Januari tahun 2022. Jumlah keseluruhan pasien rawat jalan yang mendaftar pada bulan Januari tahun 2022 sampai bulan Januari 2023 sebanyak 353.700 pasien. Pasien yang mendaftar secara online sebanyak 85% dan secara manual sebanyak 15%. Pelaksanaan pendaftaran online di RSUD AL-Ihsan Provinsi Jawa Barat masih ada kendala antara lain sistem error dan beberapa pasien masih ada yang kurang paham mengenai pendaftaran online. Tujuan penelitian ini untuk meninjau sistem pendaftaran online rawat jalan BPJS guna menunjang kualitas pelayanan di RSUD AL-Ihsan Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Instrumen penelitian yang digunakan adalah alat tulis, pedoman wawancara, recorder, kamera dan lembar checklist. Hasil penelitian pada pelaksanaan SOP pendaftaran online pasien BPJS rawat jalan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku, tetapi pada prosedur perlu adanya perbaikan sesuai dengan perkembangan kegiatan pendaftaran secara online. Waktu tunggu yang dirasakan oleh pasien sudah efektif cepat dalam melayani pasien. Kendala yang terjadi dalam pendaftaran online rawat jalan yaitu masih banyak pasien yang belum mengerti teknologi. Upaya yang dilakukan petugas dengan melakukan sosialisasi, memasang pamflet dan menyebarkan informasi kepada pasien tentang pendaftaran online.

Kata Kunci: Pendaftaran Online, BPJS, SOP, Rawat Jalan

---

Availability

RM 230012

RM 323 DIN t

My Library

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

RM 323 DIN t

Publisher

Politeknik TEDC Bandung : Cimahi., 2023

Collation

xvii, 57hlm. ;30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

RM 323 DIN t

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

PRODI REKAM MEDIS

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment