Text

Tinjauan Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan Pasien Covid-19 Guna Menunjang Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Bhayangkara TK. II Sartika Asih Bandung

---

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis di Rumah Sakit Bhayangkara TK. II Sartika Asih Bandung pada tanggal 23 Mei - 03 Juni 2022 terdapat beberapa permasalahan dibagian unit pendaftaran rawat jalan pasien Covid-19 yang sudah menggunakan pendaftaran online, tetapi ketika pasien mencoba mendaftar secara online tidak bisa tersimpan dikarenakan sistem pendaftarannya belum rampung dan masih dalam perbaikan. Dan ditemukannya ketidaksesuaian nomor KTP, NIK pada aplikasi BPJS hal ini dapat mempengaruhi proses pendaftaran rawat jalan pasien Covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan pendaftaran rawat jalan pasien Covid-19 guna menunjang kualitas pelayanan di Rumah Sakit Bhayangkara TK. II Sartika Asih Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Instrumen penelitian menggunakan alat tulis, pedoman wawancara dan alat perekam. Hasil penelitian sudah menunjukan terdapat SOP pendaftaran rawat jalan pasien Covid-19 tetap pelaksanaan SOP belum optimal, kendala dalam pelaksanaan pendaftaran nya yaitu sistem yang sering error, ketersediaan APD yang masih minim. Petugas rekam medis yang diminta menjadi relawan untuk pendaftaran swab antigen dan PCR dan pasien yang tidak membawa surat rujukan asli, pasien BPJS belum membayar iuran dan pasien yang tidak membawa KIB sehingga menghambat proses pendaftaran rawat jalan pasien Covid-19. Kesimpulan dan saran yang diberikan sebaiknya dilakukan evaluasi mengenai kesesuaian pelaksanaan antara kondisi di lapangan dengan isi SOP yang ada, adanya perbaikan pergantian jaringan secara berkala, monitoring APD, sosialisasi kepada pasien mengenai alur rawat jalan dalam bentuk fisik seperti poster, banner dan spanduk sesuai dengan kebutuhan Rumah Sakit Bhayangkara TK. II Sartika Asih Bandung.

Kata Kunci: Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan Pasien Covid-19

---

Availability

RM 220036

RM 322 MEL t

My Library

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

RM 322 MEL t

Publisher

Politeknik TEDC Bandung : Cimahi., 2022

Collation

xiv, 67hlm. ;30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

RM 322 MEL t

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

PRODI REKAM MEDIS

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment