Text

Tinjauan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Berdasarkan Beban Kerja Bagian Pendaftaran Pasien Instalasi Gawat Darurat Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Di RSUD Bandung Kiwari

---

Berdasarkan hasil penelitian di RSUD Bandung Kiwari, kegiatan pendaftaran pasien Instalasi Gawat Darurat (IGD) belum memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) yaiyu < 10 menit. Rata-rata kunjungan pasien sebanyak pasien perhari. Yang merangkap tugas dari mendaftarkan pasien sampai mengantarkan berkas rekam medis ke dokter, hal ini mengakibatkan beban kerja tinggi dan pelayanan menjadi lambat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelayanan pendaftaran pasien Instalasi Gawat Darurat di RSUD Bandung Kiwari. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Instrumen penelitian menggunakan alat tulis, Stop Watch dan kalkulator. Pengambilan sampel yang digunakan yaitu non probability sampling. Hasil penelitian yaitu jumlah sampel pendaftaran pasien Instalasi Gawat Darurat (IGD) di RSUD Bandung Kiwari sebanyak 99 pasien dan jumlah populasi 8285 pasien yang dihitung dari jumlah kunjungan pasien baru, pasien lama dan pasien rawat inap selama 3 bulan kunjungan terakhir. Menunjukan bahwa rata-rata waktu tunggu pendaftaran pasien yaitu 14 menit 30 detik untuk oasien baru. 11 menit 20 detik untuk pasien lama, 12 menit 10 detik untuk pasien rawat inap. Secara efektivitas pelayanan di RSUD Bandung Kiwari cukup baik, namun masih ada kekurangan di kecepatan pelayanan pendaftaran. Oleh karena itu dari hasil perhitungan dengan metode WISN diketahui jumlah kebutuhan tenaga kerja dibagian pendaftaran IGD yaitu 4 orang, petugas yang ada hanya 3 orang, maka sisa kekurangan SDM yang dibutuhkan 1 orang. Maka disimpulkan perlu adanya penambahan untuk petuga pendaftaran Instalasi Gawat Darurat.

Kata Kunci: Pendaftaran Pasien, Instalasi Gawat Darurat, Waktu Tunggu, Beban Kerja, WISN, Efektivitas Pelayanan

---

Availability

RM 220005

RM 322 NUR t

My Library

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

RM 322 NUR t

Publisher

Politeknik TEDC Bandung : Cimahi., 2022

Collation

xvi, 60hlm. ;30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

RM 322 NUR t

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

PRODI REKAM MEDIS

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment