Text

Tinjauan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Poli Umum guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Puskesmas Cimahi Tengah

---

Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti di Puskesmas Cimahi Tengah dengan rata-rata pasien rawat jalan poli umum perbulan sebanyak 2.059 orang. Dengan Waktu tunggu rawat jalan di poli umum, dengan rata-rata 64,06 menit. Karena waktu tunggu yang lama Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Poli Umum Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Cimahi Tengah.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan analisis kuantitatif. Populasi adalah semua pasien poli umum Puskesmas Cimahi Tengah dan Sampling yang digunakan oleh peneliti dengan metode slovin diperoleh sampel 99,5 .Teknik pengumpulan data yaitu dengan Wawancara, Observasi, dan Studi Dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien rawat jalan poli umum di Puskesmas Cimahi Tengah yaitu jam 07.00-09.00 adalah 64,9 menit dan 09.00-11.00 adalah 44,3 menit. Secara kualitas prosedur pelayanan kurang sepenuhnya dilaksanakan dengan baik dan sarana dan prasarana kurang memadai dan kurangnya tenaga SDM dalam menjalankan tugas tersebut, karena kurangnya 5S dan dengan nada penyampaian yang kurang baik.
Penulis menyarankan dilakukan sosialiasi dan rapat koordinasi bagi petugas rekam medis, memberikan reward dan punishment terhadap petugas dan dokter yang terlambat agar pelayanan tepat pada pada waktu jam buka pelayanan, menambahkan petugas di bagian penyimpanan.

Kata Kunci : Waktu Tunggu, Pasien Rawat Jalan Poli Umum, Kualitas Pelayanan

---

Availability

RM.200013

RM 320 ANU t

My Library

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

RM 320 ANU t

Publisher

Politeknik TEDC Bandung : Cimahi., 2020

Collation

xiv, 46 hlm.; 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

RM 320

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

TA-PRODI REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment